شروط وسياسيات وأحكام منصة السبعة الأبحر للخدمات الإلكترونية :

عملاءنا الكرام :

1) عند التسجيل وقبل طلب أي خدمة يجب أن يقوم العميل بتحضير جميع البيانات ويكون مسؤول عن صحتها ووضوحها وإكتمالها لكي يتسنى لنا خدمته بشكل إحترافي وسريع وموجز عند التواصل معه ، وإلا فإن عدم صحتها أو نقصها والتأخير الذي سيحصل سيكون على عاتقه دون أدنى مسؤوليه منا علمًا بأن المنصة آمنه جدا لحفظ البيانات وتبادل المعلومات لكن التواصل سيكون على الواتس آب الأعمال الخاص بنا والظاهر في أسفل الصفحة.

2) بعد طلب أي خدمة وإتمام عملية الدفع وعند التواصل مع العميل سيطلب منه :

رقم الهوية الوطنية أو الإقامة - رقم الجوال للتواصل واتس آب ويفضل أن يكون الجوال هو نفسه المسجل في أبشر – البريد الإلكتروني في حال كان إلزامي للخدمة المقدمة وبعض البيانات الشخصية الآخرى ومن يرفض تقديم كافة المعلومات بعد عملية الدفع والجهد المبذول وضياع الوقت فلن يتم إرجاع المبالغ المدفوعة له ، فكلها مهمة للتحقق من البيانات ومطابقة المعلومات لتنفيذ الخدمة بشكل صحيح وسريع .

3) إن حدث خطأ ما بسببنا أو تقصيرنا أو بإدخال بيانات خاطئة في التسجيل أو التدقيق أو في تعبئة المعلومات أو تأخير أو إهمال ولم يتم تصحيحه في مدة أقصاها 72 ساعة من طلب الخدمة أو لم تتم الخدمة بشكل صحيح فإن للعميل كل الرضا والأسف والاعتذار والتعويض بـ :
- تستكمل له الخدمة بشكل فوري أو في أسرع وقت ممكن
- يتم إرجاع مبلغ الخدمة له بشكل فوري أو في أسرع وقت ممكن
- يعطى خدمة مجانية من قبلنا بنفس مبلغ الخدمة التي طلبها مسبقًا

وهذا ما نسميه : بالضمان الألماسي .

4) هناك خدمات يكون لها عدة إجراءات غير مكتملة أو ناقصه ، سعر الخدمة يحدد فقط على الخدمة المطلوبة بعينها ، إما إن كان لها إضافات أو تعديل أو حذف أو تحديث أو تغيير أو إستعلام فإن العميل يقوم بها بنفسه أو يطلبها بسعر خدمة جديدة ، مثال :
قمنا بتسجيل العميل في موقع ما ، وكانت الكلمة السرية خاطئة ويجب إستعادة كلمة المرور، أو البريد الإلكتروني غير صحيح ، أو الصور والمستندات الواجب إرفاقها لا تتوافق مع الموقع ويجب تعديلها أو تحسينها أو تحجيمها ، أو كان هناك ملف أو معلومه يجب استخراجه من موقع آخر وما إلى ذلك ، فإن الخدمة الإضافية تحسب بسعر منفصل وجديد عن سابقها لأن مجموع الخدمات هنا لم يكن نفسه عند الطلب .

5) عند طلب الخدمة سيتم إشعارنا عن طريق الواتس آب الخاص بنا أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية في نفس اللحظة ليتم التواصل مع العميل في أول 24 ساعة من وقت شراء الخدمة وسيتم بعدها التواصل مع العميل في أسرع وقت ممكن بنفس اليوم ، ولكن إن تم التواصل معه منذ وقت طلب الخدمة ولمدة 72 ساعة ولم يتم تنفيذ الخدمة بسبب عدم التجاوب منه أو رده كان متأخرًا أو تعطيلنا وتعطيل نفسه بتغيير المواعيد التي قد يتواجد فيها أو وضع حجج بسبب الظروف الحياتية بشكل عام وبدون أن نضع له استثناء ، فإن الخدمة تعتبر لاغية ومبلغها غير مسترجع . ايضًا إن تم شراء الخدمة والبدء فيها أو تنفيذ جزء منها أو حتى كانت مرتبطة بخدمة اخرى وقام العميل بالتراجع عنها أو الغاءها فإننا لن نستمر بتقديمها وتعتبر لاغية ولا يعاد المبلغ للعميل .

6) وسائل الدفع في الموقع :
- مدى

- Apple Pay

- ماي فاتورة

- الفاتورة الإلكترونية : وهي عبارة عن خدمة يمكن للعميل طلبها منا عبر واتس آب النصة وستكون طريقة السداد عبارة عن :

إرسال رسالة نصية للعميل من قبلنا تحتوي على رابط ادخال معلومات البطاقة البنكية والسداد مباشرة عبر قنوات الدفع الإلكتروني ومن ثم إرسال الإيصال لنا عبر الواتس آب بالخصم والدفع .

- الحوالة البنكية على حساباتنا التجارية : يمكنكم إضافة الحساب البنكي التجاري الخاص بالمنصة لحساباتكم والإشارة إلى نوع التحويل وإسم الخدمة في بيانات التحويل ومن ثم الدفع وإرسال الإيصال لنا عبر الواتس آب بالخصم والدفع .

* لا يوجد لدينا أي خدمة بالدفع المتأخر إطلاقا أو التقسيط أو الآجل أو بعد تنفيذ الخدمة ، المبلغ يجب أن يدفع بشكل كامل ومقدم قبل تنفيذ الخدمة .

7) المنصة موثوقة ومسجلة حكوميًا لدى قنوات الدفع الإلكتروني – وزارة التجارة (المركز السعودي للأعمال) ولها حساب بنكي تجاري خاص ومرتبطة بوسائل التواصل الاجتماعي بشكل رسمي ، فإن كان لديكم أي إستفسارات أو أفكار أو إقتراحات أو أسئلة او شكاوى أو مشاكل أو خدمات لم يتم تنفيذها بشكل كامل ، فندعوكم للتواصل معنا بشكل مباشرة على الواتس آب أو البريد الإلكتروني للمنصة أو وسائل التواصل الاجتماعية لكي يتم الرد عليكم في أسرع وقت ممكن لنقوم بحل المشكلة أو الرد على الشكوى او الاقتراح والسؤال بشكل ودي ، وإن لم يتم الرد عليكم في غضون 72 ساعة وحل المسألة جذريًا ، فيمكنكم تقديم شكوى للجهات المختصة ليتم التعامل معها بشكل رسمي وإعطاء كل ذي حقٍ حقه .

• يمكنكم طلب أي خدمة غير متوفرة وسوف نقوم بتنفيذها لكم بشكل فوري وبسعر تنافسي وسرعة إنجاز ودقة وضمان وإخراجها بنتيجة مرضية .

• ملاحظة : رأيكم يهمنا للتطوير ومشاكلكم أولويتنا وخدمتكم غايتنا ووجهات النظر تحترم ويعمل بها إن كانت قابلة للتنفيذ وسمعتنا أنتم من يصنعها
شاكرين لكم ثقتكم الغالية بنا ويسعدنا التعامل معكم وخدمتكم دائما ونتطلع لوجودكم المستمر معنا كما ونتمنى أن تحوز خدماتنا وإتقاننا وسعرنا على رضاكم ، ويسرنا دومًا تقييمكم لنا بعد انتهاء كل خدمة تقومون بطلبها عبر منصتنا بكل صدق وأمانة وشفافية مطلقة ..

- لا تترددوا في طرح ما ترونه مناسبًا لنا ولكم ولكي نسير معًا في الإتجاه الذي يخدمنا جميعًا ،،

ومن هنا فضلًا لا أمرًا : يمكن للعملاء القدامى تعبئة التقييم العام للمنصة

وكذلك العملاء الحاليين والمستقبليين في حال نسيتم من تقييم الخدمة في وقتها :

تقييم خدمات المنصة

إدارة منصة السبعة الأبحر للخدمات الإلكترونية